Przekład pism urzędowych na język prosty i dostępność
AI przygotowuje wersję pisma w języku prostym oraz streszczenie dla osób ze szczególnymi potrzebami. Urzędnik zatwierdza obie wersje.
Co spowalniało pracę
Pisma urzędowe bywały niezrozumiałe dla mieszkańców, co generowało kolejne pytania i odwołania wynikające z nieporozumień.
Co wdrożyliśmy
Asystent tworzy do pisma wersję w języku prostym i krótkie streszczenie kluczowych informacji, zgodnie z wymogami dostępności. Urzędnik weryfikuje zgodność z treścią urzędową.
Efekt
Dziewięć na dziesięć pism wychodzi z wersją prostą, spadła liczba pytań wynikających z niezrozumienia.
„Mieszkaniec rozumie, co ma zrobić, a my mamy mniej telefonów z prośbą o wyjaśnienie pisma."
Pełnomocnik ds. dostępności
Urząd opisujemy anonimowo. We wszystkich wdrożeniach AI przygotowuje projekty i podpowiedzi, a każdą czynność oraz decyzję administracyjną zatwierdza urzędnik. Część scenariuszy bazuje na realnych wdrożeniach, część na powtarzalnych sytuacjach z polskiej administracji. Pełne referencje udostępniamy po podpisaniu NDA. Liczby mają charakter orientacyjny i nie są gwarancją wyniku dla konkretnego urzędu.