Monitoring skarg i wniosków z bieżącą statystyką
AI porządkuje wpływające skargi i wnioski, przypisuje kategorie i pilnuje terminów, dostarczając bieżące zestawienia dla kierownictwa.
Co spowalniało pracę
Skargi i wnioski spływały różnymi kanałami, a przygotowanie statystyk i pilnowanie terminów było pracochłonne.
Co wdrożyliśmy
Asystent kategoryzuje wpływające skargi i wnioski, przypisuje terminy i generuje zestawienia dla kierownictwa. Sprawy prowadzą urzędnicy.
Efekt
Każda sprawa ma kategorię i termin, a kierownictwo ma bieżący obraz bez ręcznego zliczania.
„Statystyki, które robiliśmy raz na kwartał ręcznie, mamy teraz codziennie."
Kierownik wydziału kontroli
Urząd opisujemy anonimowo. We wszystkich wdrożeniach AI przygotowuje projekty i podpowiedzi, a każdą czynność oraz decyzję administracyjną zatwierdza urzędnik. Część scenariuszy bazuje na realnych wdrożeniach, część na powtarzalnych sytuacjach z polskiej administracji. Pełne referencje udostępniamy po podpisaniu NDA. Liczby mają charakter orientacyjny i nie są gwarancją wyniku dla konkretnego urzędu.