Integracja AI: SISMS i aplikacja BLISKO
Podłączamy eksport komunikatów z systemu SISMS do asystenta AI: historię powiadomień SMS, e-mail i aplikacji BLISKO, kategorie, zasięg i liczby odbiorców. Referat sprawnie przejrzy wysłane komunikaty, sprawdzi statystyki subskrypcji i przygotuje projekt nowego powiadomienia bez ręcznego przeszukiwania archiwum.
Jak się łączymy: SISMS nie udostępnia publicznie opisanego API. Połączenie opieramy na eksporcie danych z panelu administracyjnego: pliki CSV lub XLSX z historią komunikatów, statystykami wysyłek i bazą subskrybentów.
Czego potrzebujemy: Dostęp do eksportu z panelu administracyjnego SISMS: pliki z historią komunikatów i statystykami wysyłek.
Czego asystent nie robi: Asystent nie wysyła komunikatów ani powiadomień SMS bez zatwierdzenia przez urzędnika w panelu SISMS.
Co podłączamy
Historia komunikatów
CzytamyLista wysłanych powiadomień z datami, tytułami i treścią, z podziałem na kanały SMS, e-mail i aplikację BLISKO.
AsystentAsystent przeszukuje archiwum, zestawia komunikaty z wybranego okresu lub kategorii i pokazuje pełną treść wskazanego powiadomienia.
Kategorie i zasięg powiadomień
CzytamyPrzypisane kategorie tematyczne i grupy odbiorców dla każdej wysyłki.
AsystentAsystent analizuje, które kategorie są najczęściej używane, i wskazuje, do jakich grup trafiały konkretne typy komunikatów.
Liczba subskrybentów
CzytamyDane o liczbie aktywnych subskrybentów poszczególnych kanałów gminy w aplikacji BLISKO.
AsystentAsystent odpowiada na pytania o aktualny stan bazy subskrybentów i zmiany w jej wielkości na przestrzeni czasu.
Statystyki doręczeń
CzytamyLiczba dostarczonych wiadomości SMS i e-mail dla każdej wysyłki.
AsystentAsystent zestawia skuteczność wysyłek i wskazuje różnice między kanałami komunikacji.
Komunikaty o awariach i zagrożeniach
CzytamyPowiadomienia oznaczone kategorią awarii, zagrożenia lub zdarzenia nagłego.
AsystentAsystent wyciąga zestawienie incydentów z wybranego okresu i przygotowuje projekt komunikatu o nowym zdarzeniu na wzór poprzednich.
Projekty nowych powiadomień
CzytamyTreść i struktura poprzednio wysłanych komunikatów tego samego rodzaju.
AsystentAsystent przygotowuje projekt nowego powiadomienia w stylu komunikatów gminy, z propozycją kategorii i grupy odbiorców. Treść zatwierdza i wysyła pracownik.
O co pytają urzędnicy w praktyce
- Jakie komunikaty o awariach wysłaliśmy w tym miesiącu?
- Ilu mieszkańców subskrybuje nasz kanał w aplikacji BLISKO?
- Przygotuj projekt komunikatu o zmianie harmonogramu odbioru odpadów komunalnych.
- Kiedy ostatnio wysyłaliśmy powiadomienie o przerwie w dostawie wody?
- Ile SMS-ów wysłaliśmy w tym roku i do ilu odbiorców dotarły?
- Pokaż wszystkie komunikaty o wydarzeniach kulturalnych z ostatnich trzech miesięcy.
Co się zmienia
Pracownik referatu nie musi ręcznie przeglądać panelu SISMS ani szukać w archiwum. Zapytanie w języku naturalnym wystarczy, żeby dostać zestawienie komunikatów z danego okresu, sprawdzić statystyki subskrypcji albo zobaczyć, jak wyglądały poprzednie powiadomienia o podobnym zdarzeniu. Gdy trzeba napisać nowy komunikat, asystent przygotowuje projekt w stylu wcześniejszych wiadomości gminy, z propozycją kategorii i grupy odbiorców. Gotowy projekt zatwierdza urzędnik i wysyła przez panel SISMS.
O programie
SISMS to system masowego powiadamiania mieszkańców, który łączy kanały SMS, e-mail i aplikację mobilną BLISKO. Urząd wysyła przez jedną platformę komunikaty o awariach, zagrożeniach, zmianach w harmonogramach i wydarzeniach lokalnych, trafiając do mieszkańców niezależnie od tego, z jakiego kanału korzystają.
Aplikacja BLISKO jest elementem systemu SISMS przeznaczonym na smartfony: mieszkaniec instaluje ją i wybiera kanały subskrypcji, a powiadomienia trafiają na jego telefon. Według informacji producenta z systemu korzysta ponad 600 miast i gmin w Polsce, a operatorem platformy jest SISMS sp. z o.o.
Gdzie to działa najlepiej
Pracownik musi szybko sprawdzić, jakie komunikaty o awarii wodociągowej wysłano w poprzednim roku, żeby przygotować podobne powiadomienie o nowym zdarzeniu.
Asystent wyciąga z archiwum listę komunikatów o awariach wodociągowych z żądanego okresu i przygotowuje projekt nowego powiadomienia do zatwierdzenia.
Kierownik chce wiedzieć, ile osób subskrybuje kanał gminy w aplikacji BLISKO i jak rosła baza subskrybentów przez ostatni rok.
Asystent zestawia dane o liczbie subskrybentów z kolejnych eksportów i pokazuje zmianę w wybranym przedziale czasu.
Pracownik przygotowuje sprawozdanie z działań komunikacyjnych za miniony kwartał i potrzebuje zestawienia wysłanych komunikatów z podziałem na kategorie.
Asystent generuje zestawienie według kategorii i kanałów za wskazany okres, gotowe do wklejenia do sprawozdania.
Jak się łączymy
SISMS nie udostępnia publicznie opisanego API. Połączenie opieramy na eksporcie danych z panelu administracyjnego: pliki CSV lub XLSX z historią komunikatów, statystykami wysyłek i bazą subskrybentów. Eksport przygotowuje pracownik z dostępem do panelu, a asystent czyta przekazane pliki.
Gdy producent lub panel SISMS udostępni możliwość odczytu przez API albo bezpośrednio z bazy danych, podłączamy asystenta bez ręcznego eksportu. W obu wariantach asystent pracuje wyłącznie w trybie odczytu: samodzielnie niczego nie wysyła i nie zmienia w systemie SISMS.
Portal z plikami, bazami i historią rozmów stoi na serwerze urzędu. Do modelu AI trafia polecenie i fragmenty potrzebne do odpowiedzi, bez trenowania cudzych modeli na danych mieszkańców.
Czego potrzebujemy od Was
- Dostęp do eksportu z panelu administracyjnego SISMS: pliki z historią komunikatów i statystykami wysyłek.
- Osoba w urzędzie odpowiedzialna za regularne przekazywanie eksportów lub skonfigurowanie automatycznego ich pobierania.
- Gdy producent udostępni API: dane dostępowe do panelu SISMS na koncie technicznym z uprawnieniami do odczytu.
- Uzgodnienie z administratorem IT urzędu, jak często odświeżamy dane dostępne dla asystenta.
Czego asystent nie robi
- Asystent nie wysyła komunikatów ani powiadomień SMS bez zatwierdzenia przez urzędnika w panelu SISMS.
- Asystent nie zarządza bazą subskrybentów: nie dodaje, nie usuwa ani nie zmienia danych odbiorców.
- Asystent nie podejmuje decyzji o tym, czy dane zdarzenie wymaga powiadomienia: propozycję treści i zakres odbiorców zatwierdza pracownik urzędu.
- Dane historyczne są tak aktualne, jak ostatni przekazany eksport: bez bezpośredniego połączenia z systemem asystent nie pracuje w czasie rzeczywistym.
Pytania o integrację z SISMS i aplikacja BLISKO
Czy asystent może samodzielnie wysłać powiadomienie do mieszkańców?
Nie. Asystent przygotowuje projekt komunikatu, który urzędnik przegląda i zatwierdza. Wysyłka odbywa się przez panel SISMS, przez pracownika urzędu. Asystent nie ma dostępu do funkcji wysyłki i niczego nie wysyła samodzielnie, nawet gdy projekt jest gotowy.
Skąd asystent bierze dane o komunikatach, skoro SISMS nie ma opisanego API?
Pracujemy na eksportach z panelu SISMS: pliki CSV lub XLSX z historią wysyłek, statystykami i liczbą odbiorców. Gdy producent udostępni API lub inną metodę odczytu danych, możemy podłączyć asystenta bezpośrednio, bez ręcznego przygotowywania eksportów przez pracownika.
Czy dane o subskrybentach i treść komunikatów są bezpieczne?
Portal asystenta działa na serwerze urzędu lub na serwerze wskazanym przez urząd w umowie. Do modelu AI trafia polecenie i fragmenty danych potrzebne do odpowiedzi. Urząd decyduje, jakie eksporty przekazuje asystentowi, i pozostaje administratorem swoich danych przez cały czas.
Czy potrzebna jest zgoda producenta SISMS na integrację z asystentem AI?
Gdy pracujemy na eksportowanych plikach, nie korzystamy z API producenta ani z jego infrastruktury, więc formalna zgoda SISMS nie jest wymagana. Gdy planujemy bezpośrednie połączenie przez API lub bazę danych, warto uzgodnić to z producentem i sprawdzić warunki umowy serwisowej na system.
Czy asystent loguje się do panelu SISMS i widzi wszystkie jego funkcje?
W wariancie plikowym asystent widzi tylko dane zawarte w przekazanych eksportach i nie loguje się do panelu. W wariancie z API połączenie działa na koncie technicznym z uprawnieniami wyłącznie do odczytu danych: bez dostępu do wysyłki i zarządzania bazą subskrybentów.
Inne integracje: kontakt z mieszkańcami
Sprawdźmy to na Waszym urzędzie
Na bezpłatnym audycie pokażemy, jakie dane da się wyciągnąć z SISMS i aplikacja BLISKO i od którego procesu zacząć, żeby zespół szybko poczuł różnicę.
Umówcie bezpłatny audyt →