Asystent odpowiada na pytania o podatek od nieruchomości i opłaty
W sezonie wymiarowym AI odpowiada na typowe pytania o stawki, terminy i sposób zapłaty, odciążając referat podatków.
Co spowalniało pracę
Po wysyłce decyzji wymiarowych referat podatkowy był zalewany pytaniami o stawki, raty i numery kont.
Co wdrożyliśmy
Asystent odpowiada na pytania o stawki, terminy rat i sposób zapłaty na podstawie aktualnych uchwał, a sprawy indywidualne kieruje do pracownika z kontekstem.
Efekt
Dwie trzecie pytań sezonowych obsługuje asystent, a referat zajmuje się sprawami wymagającymi analizy.
„W szczycie wymiarowym telefon przestał dzwonić bez przerwy, a mieszkańcy dostają jasną odpowiedź."
Kierownik referatu podatków
Urząd opisujemy anonimowo. We wszystkich wdrożeniach AI przygotowuje projekty i podpowiedzi, a każdą czynność oraz decyzję administracyjną zatwierdza urzędnik. Część scenariuszy bazuje na realnych wdrożeniach, część na powtarzalnych sytuacjach z polskiej administracji. Pełne referencje udostępniamy po podpisaniu NDA. Liczby mają charakter orientacyjny i nie są gwarancją wyniku dla konkretnego urzędu.