Pomoc mieszkańcom w wypełnianiu wniosków o ulgi
AI prowadzi mieszkańca przez wniosek o ulgę lub umorzenie, wyjaśnia wymagane załączniki i sprawdza kompletność przed złożeniem.
Co spowalniało pracę
Wnioski o ulgi i umorzenia często wracały do uzupełnienia, bo mieszkańcy nie wiedzieli, jakie dokumenty dołączyć.
Co wdrożyliśmy
Asystent tłumaczy zasady ulgi, wskazuje wymagane załączniki i sprawdza kompletność wniosku przed złożeniem. Decyzję podejmuje urzędnik.
Efekt
Liczba wniosków zwracanych do uzupełnienia spadła o połowę, a mieszkańcy szybciej dostają rozstrzygnięcie.
„Mieszkaniec składa kompletny wniosek za pierwszym razem, więc sprawa idzie szybciej."
Kierownik referatu podatków
Urząd opisujemy anonimowo. We wszystkich wdrożeniach AI przygotowuje projekty i podpowiedzi, a każdą czynność oraz decyzję administracyjną zatwierdza urzędnik. Część scenariuszy bazuje na realnych wdrożeniach, część na powtarzalnych sytuacjach z polskiej administracji. Pełne referencje udostępniamy po podpisaniu NDA. Liczby mają charakter orientacyjny i nie są gwarancją wyniku dla konkretnego urzędu.