Inteligentna obsługa zgłoszeń mieszkańców (awarie, usterki)
AI kategoryzuje zgłoszenia mieszkańców (np. awarie, dziury, oświetlenie), kieruje do właściwej jednostki i informuje o statusie.
Co spowalniało pracę
Zgłoszenia mieszkańców trafiały do wspólnej skrzynki i wymagały ręcznego sortowania, co opóźniało reakcję.
Co wdrożyliśmy
Asystent rozpoznaje rodzaj i lokalizację zgłoszenia, kieruje je do właściwej jednostki i wysyła mieszkańcowi potwierdzenie oraz status. Realizację prowadzą służby.
Efekt
Zgłoszenia trafiają do właściwej jednostki dwa razy szybciej, a mieszkańcy wiedzą, co dzieje się ze sprawą.
„Dziura w drodze trafia od razu do drogowców, a nie krąży między skrzynkami."
Naczelnik wydziału komunalnego
Urząd opisujemy anonimowo. We wszystkich wdrożeniach AI przygotowuje projekty i podpowiedzi, a każdą czynność oraz decyzję administracyjną zatwierdza urzędnik. Część scenariuszy bazuje na realnych wdrożeniach, część na powtarzalnych sytuacjach z polskiej administracji. Pełne referencje udostępniamy po podpisaniu NDA. Liczby mają charakter orientacyjny i nie są gwarancją wyniku dla konkretnego urzędu.