Integracja AI: POMOST Std
Podłączamy asystenta AI do POMOST Std, systemu na którym OPS prowadzi wywiady środowiskowe, decyzje i wypłaty świadczeń. Pracownicy socjalni i kierownik dostają szybkie zestawienia, przypomnienia o kończących się decyzjach i gotowe projekty pism.
Jak się łączymy: POMOST Std nie udostępnia publicznego API, dlatego integrację prowadzimy przez odczyt bazy danych lub pliki eksportu generowane przez system. Połączenie z bazą wymaga konta technicznego z uprawnieniami do odczytu, konfigurowanego przez administratora OPS.
Czego potrzebujemy: Konto techniczne z uprawnieniami do odczytu bazy POMOST Std lub dostęp do regularnych eksportów danych z systemu
Czego asystent nie robi: Asystent nie wydaje decyzji administracyjnych: przygotowuje projekt z podstawą prawną, a decyzję podpisuje i wydaje urzędnik.
Co podłączamy
Wywiady środowiskowe (WywiadPlus)
CzytamyDaty wywiadów, numery spraw, powiązanie ze świadczeniobiorcą
AsystentWskazuje wywiady niezaktualizowane od określonego czasu, zestawia braki dokumentacyjne, przygotowuje projekt aktualizacji
Decyzje administracyjne
CzytamyRodzaj świadczenia, data obowiązywania, status decyzji
AsystentPilnuje dat wygasania decyzji, sygnalizuje przypadki wymagające wznowienia, przygotowuje projekt decyzji z podstawą prawną
Listy wypłat i świadczenia
CzytamyKwoty, tytuły wypłat, okresy, odbiorcy
AsystentSumuje wypłaty według rodzaju świadczenia i okresu, zestawia dane na potrzeby sprawozdawczości
Sprawozdawczość i CSIZS
CzytamyDane zbiorcze z systemu, eksporty do CSIZS
AsystentKontroluje kompletność danych przed wysłaniem sprawozdania, wskazuje braki i rozbieżności
Piecza zastępcza i wspieranie rodziny
CzytamyDane rodzin, plany pracy, terminy przeglądów
AsystentPrzypomina o zaplanowanych przeglądach i aktualizacjach planów pracy, zestawia rodziny według etapu postępowania
Wnioski i postępowania
CzytamyData wpływu wniosku, status postępowania, termin załatwienia
AsystentWskazuje sprawy zbliżające się do ustawowego terminu załatwienia, zestawia zaległości w postępowaniach
O co pytają urzędnicy w praktyce
- Którym rodzinom kończy się w tym miesiącu decyzja o zasiłku okresowym?
- Ile wywiadów środowiskowych nie zostało zaktualizowanych od ponad 6 miesięcy?
- Jaka kwota zasiłków celowych została wypłacona w tym kwartale w podziale na rodzaj świadczenia?
- Które sprawy z pieczy zastępczej mają zaplanowany przegląd w ciągu najbliższych dwóch tygodni?
- Przygotuj projekt decyzji o przyznaniu zasiłku stałego z podstawą prawną z ustawy o pomocy społecznej.
- Pokaż zestawienie rodzin, które złożyły wniosek w tym roku, ale nie mają jeszcze decyzji.
Co się zmienia
Pracownik socjalny i kierownik OPS zamiast ręcznego przeszukiwania bazy dostają gotowe zestawienia: które decyzje wygasają, które wywiady wymagają aktualizacji, jakie kwoty zostały wypłacone. Asystent przygotowuje projekty decyzji i pism z właściwą podstawą prawną, a urzędnik weryfikuje i podpisuje. Mniej czasu na wyszukiwanie i liczenie, więcej na faktyczną pracę z rodziną i na trudniejsze przypadki wymagające oceny pracownika.
O programie
POMOST Std to system informatyczny firmy Sygnity SA przeznaczony dla jednostek pomocy społecznej. Używają go ośrodki pomocy społecznej gmin i powiatów. Producent określa go jako najczęściej używany system pomocy społecznej w Polsce, choć nie podaje liczby jednostek korzystających z oprogramowania.
System obsługuje zadania wynikające z ustawy o pomocy społecznej oraz ustawy o wspieraniu rodziny i systemie pieczy zastępczej. Obejmuje moduły do prowadzenia wywiadów środowiskowych z funkcją WywiadPlus, wydawania decyzji administracyjnych, obsługi list wypłat świadczeń i sporządzania sprawozdań. Współpracuje z Centralnym Systemem Informatycznym Zabezpieczenia Społecznego (CSIZS).
Gdzie to działa najlepiej
Kierownik OPS przed końcem miesiąca sprawdza, które decyzje o zasiłkach wygasają i wymagają wznowienia. Dotychczas przeglądał bazę ręcznie lub pytał pracowników socjalnych.
Asystent w kilka sekund generuje listę kończących się decyzji z danymi świadczeniobiorców i proponowanymi terminami.
Koordynator pieczy zastępczej musi sprawdzić, które rodziny mają zaległe przeglądy planów pracy i przygotować zestawienie dla starosty.
Asystent zestawia zaległe przeglądy i przygotowuje projekt sprawozdania, który koordynator weryfikuje i podpisuje.
Pracownik ma zlecone wykonanie wywiadów aktualizacyjnych i musi ustalić, które z jego spraw mają najdłuższą przerwę od ostatniej wizyty.
Asystent sortuje sprawy według daty ostatniego wywiadu i wskazuje, od których zacząć.
Jak się łączymy
POMOST Std nie udostępnia publicznego API, dlatego integrację prowadzimy przez odczyt bazy danych lub pliki eksportu generowane przez system. Połączenie z bazą wymaga konta technicznego z uprawnieniami do odczytu, konfigurowanego przez administratora OPS. Zapis do bazy POMOST Std odbywa się wyłącznie przez standardowe ścieżki systemu po zatwierdzeniu przez urzędnika.
Alternatywą jest praca na plikach eksportowanych ręcznie z systemu lub dostarczonych przez pracownika. Asystent analizuje dostarczone pliki i zwraca gotowe zestawienia i projekty bez bezpośredniego połączenia z bazą. Zakres integracji uzgadniamy przy wdrożeniu po sprawdzeniu dostępnych połączeń w konkretnej jednostce.
Portal z plikami, bazami i historią rozmów stoi na serwerze urzędu. Do modelu AI trafia polecenie i fragmenty potrzebne do odpowiedzi, bez trenowania cudzych modeli na danych mieszkańców.
Czego potrzebujemy od Was
- Konto techniczne z uprawnieniami do odczytu bazy POMOST Std lub dostęp do regularnych eksportów danych z systemu
- Zgoda administratora jednostki na konfigurację połączenia z bazą danych systemu
- Ustalenie z producentem (Sygnity SA) zakresu technicznego dostępu, jeśli wymagana jest jego współpraca przy połączeniu z bazą
- Serwer lub maszyna wirtualna w infrastrukturze jednostki do instalacji portalu
- Wyznaczony pracownik do weryfikacji i zatwierdzania projektów pism, decyzji i zestawień
Czego asystent nie robi
- Asystent nie wydaje decyzji administracyjnych: przygotowuje projekt z podstawą prawną, a decyzję podpisuje i wydaje urzędnik.
- Asystent nie wysyła pism, powiadomień ani świadczeń: każdą czynność z zewnętrznym skutkiem zatwierdza pracownik socjalny lub kierownik.
- Asystent nie modyfikuje danych w POMOST Std: odczytuje dane i zwraca wyniki analizy, zapis do systemu odbywa się przez standardowe ścieżki producenta po zatwierdzeniu człowieka.
- Asystent nie zastępuje oceny pracownika socjalnego w sprawach wymagających kontaktu z rodziną ani nie decyduje o przyznaniu lub odmowie świadczenia.
Pytania o integrację z POMOST Std
Czy dane podopiecznych OPS trafiają do zewnętrznych usług lub są używane do trenowania modeli AI?
Portal stoi na serwerze jednostki. Do modelu AI trafia polecenie i tylko te fragmenty danych, które są potrzebne do odpowiedzi na konkretne pytanie. Danych nie używamy do trenowania modeli zewnętrznych dostawców. Szczegółowy zakres przepływu danych opisujemy w umowie powierzenia, którą podpisujemy przed wdrożeniem.
Czy potrzebna jest zgoda Sygnity SA na integrację z POMOST Std?
Zależy od wybranego sposobu połączenia. Jeśli integracja odbywa się przez bezpośredni odczyt bazy danych, zalecamy poinformowanie producenta i ustalenie warunków technicznych. Praca na eksportowanych plikach nie wymaga zgody producenta. Zakres dostępu uzgadniamy przy audycie przed wdrożeniem, żeby uniknąć niejasności po stronie jednostki.
Czy asystent może samodzielnie przygotować i wysłać decyzję do świadczeniobiorcy?
Nie. Asystent przygotowuje projekt decyzji z właściwą podstawą prawną i wymaganymi elementami formalnymi według KPA, ale jej podpisanie i doręczenie należy wyłącznie do urzędnika. Każda czynność z zewnętrznym skutkiem prawnym przechodzi przez zatwierdzenie przez człowieka.
Jak długo trwa wdrożenie integracji z POMOST Std?
Zależy od sposobu dostępu do danych i stanu środowiska technicznego w jednostce. Wdrożenie zaczynamy od bezpłatnego audytu, podczas którego ustalamy dostępne połączenia, zakres danych i harmonogram. Od audytu do działającego asystenta mija zazwyczaj kilka tygodni.
Czy asystent działa tylko z POMOST Std, czy można go podłączyć do innych systemów używanych w OPS?
Asystenta można podłączyć do wielu systemów jednocześnie. OPS często korzysta z kilku narzędzi: POMOST Std, systemu kadrowego, poczty, EZD. Podłączamy kolejne systemy stopniowo, a każda integracja jest osobno konfigurowana i testowana z pracownikami jednostki.
Inne integracje: pozostałe programy
Sprawdźmy to na Waszym urzędzie
Na bezpłatnym audycie pokażemy, jakie dane da się wyciągnąć z POMOST Std i od którego procesu zacząć, żeby zespół szybko poczuł różnicę.
Umówcie bezpłatny audyt →