Asystent prowadzi mieszkańca przez sprawy USC i meldunkowe
AI wyjaśnia, jakie dokumenty są potrzebne do odpisu aktu, meldunku czy dowodu, i kieruje do właściwego stanowiska lub e-usługi.
Co spowalniało pracę
Sprawy z urzędu stanu cywilnego i meldunkowe generowały tłok przy okienkach, bo mieszkańcy nie wiedzieli, co przygotować.
Co wdrożyliśmy
Asystent rozpoznaje rodzaj sprawy, podaje listę dokumentów i opłat oraz link do e-usługi lub wolny termin. Obsługę i decyzje prowadzi urzędnik.
Efekt
Dwie trzecie pytań o sprawy USC i meldunkowe kończy się bez stania w kolejce, a przy okienkach jest spokojniej.
„Mieszkaniec przychodzi już przygotowany, więc sprawa idzie szybciej dla obu stron."
Kierownik USC
Urząd opisujemy anonimowo. We wszystkich wdrożeniach AI przygotowuje projekty i podpowiedzi, a każdą czynność oraz decyzję administracyjną zatwierdza urzędnik. Część scenariuszy bazuje na realnych wdrożeniach, część na powtarzalnych sytuacjach z polskiej administracji. Pełne referencje udostępniamy po podpisaniu NDA. Liczby mają charakter orientacyjny i nie są gwarancją wyniku dla konkretnego urzędu.